Ketään ei voi tylsistyttää ostamaan on yksi mainostekstin tuotannon teeseistä, jota suomalaissa verkkokaupoissa ei noteerata juurikaan. Syykin on suhteellisen selvä. Suomalaiset ovat asiallisia, selkeitä ja lyhytsanaisia.

Mutta ihmisiä voi viihdyttää ostamaan. Ainakin kaksi suomalaista verkkokauppaa on tiennyt sen jo yli kymmenen vuotta.

Vuonna 2002 Suomeen avautui verkkokauppa, joka myi enemmän tai vähemmän hyödyllisiä tuotteita. Yrityksen tuotekuvaustekstit olivat alusta lähtien yhtä lennokkaita kuin myymänsä tuotteet.

”Yksikään aikaisempi radio-ohjattava UFO ei ole lähelläkään sitä mitä Vectron Blackhawk tarjoaa.

Laite on johdolla kiinni laskeutumisalustassaan joka antaa vekottimelle helpon lentävyyden sekä estää ufoa syöksymästä päistikkaa pusikkoon. (Tätäkin tapahtuu, usko pois!)

Turbo-moodi antaa puhtia avoimilla kentillä autopilotin hoitaessa hommat kun sinä teeskentelet yleisölle osaavasi taikoa.”

– lainaus Pulju.netin tuotekuvauksesta vuodelta 2002. Liikevaihto 2,5 miljoonaa euroa (2011).

Vuonna 2003 Suomeen avautui verkkokauppa, joka tiesi myös mitä verkkokaupan sisällössä pitää ottaa huomioon.

”Ihan heti alussa kelasin, että tää homma tehdään sitten kanssa kunnolla – maailmassa on ihan tarpeeks myyntimiehiä, jotka kehuu tuotteita niillä tutuilla fraaseilla, joita kukaan ei usko, ja ihan tarpeeks nettikauppoja, joiden tuotteet sun pitää googlata kolmeen kertaan läpi, ennen kuin tiedät mitä ostat.

Jo heti ne parikymmentä tuotetta, joilla Varustelekan nettikauppa aloitti, oli sen verran huolellisesti ja rehellisesti kuvailtuja, ettei kenellekään jäänyt mitään epäselvää.”

– Valtteri Lindholm, Varustelekan perustaja ja Valtias. Liikevaihto 6,7 miljoonaa euroa (2012).

Nyt on vuosi 2014 ja suuri osa suomalaista verkkokaupoista kirjoittaa yhä tuotekuvauksia copy-paste-tekniikalla. Tai sitten kirjoitetaan kuivaa asiatekstiä, koska halutaan miellyttää kaikkia.

Nyt on aika tehdä asialle jotain.

Hyvä sisällötuotanto vaatii kolme asiaa

Verkkokaupan sisällöstä pitää välittyä intohimo omaan alaan sekä sen mukana myös asiantuntijuus. Koska nämä tuotteet kiinnostavat meitä kuluttajia, niin haluamme myös ostaa niitä ihmisiltä, jotka suhtautuvat näihin tuotteisiin samalla intohimolla. Mutta meillä ei ole välttämättä tarvittavaa tietoa näistä tuotteista, silloin verkkokaupan on tarjottava meille se asiantuntijuus ja tieto, jotta osaamme tehdä ostopäätöksen turvallisesti.

Sekä aikaa

Hyvä sisällöntuotanto vie aikaa. Copy-paste valmistajan sivuilta on houkutteleva sisällöntuotantomekanismi silloin kun tuotteita on satoja tai jopa tuhansia. Mutta laiskuus näkyy myynnissä. Hyvä ohjesääntö on tunti per tuote. Tunnissa pitäisi pystyä luomaan hyvä pohjateksti tuotteelle. Sitä voi muokata sitten jälkikäteen entistä paremmaksi

Yhdeksän bonusteesiä sisällöntuotantoon

  1. Hyvä tuotenimi houkuttaa lukemaan lisää – kertakäyttöinen cooleri festareille
  2. Hyvä otsikko lupaa edun – edullinen sähkökitara vasta-alkajille
  3. Kerro mikä tuote on – Aito Gibson Les Paul -sähkökitara
  4. Miten se eroaa tuote b:stä – Fender Stratocaster -sähkökitara vasenkätiselle
  5. Älä kuseta, rehellisyys maan perii
  6. Vältä superlatiiveja, yleistyksiä ja latteuksia
  7. Jos väität, niin todista – näytä tilastot tai tutkimus
  8. Anna lukijalle hyöty, neuvo tai palvelus – yli 100 euron tilaukset ilman toimituskuluja
  9. Älä pöyhkeile tai ylpeile

Aina ei voi irroitella, eikä sovikaan

Joskus tylsän kirjoittamisellakin pärjää. Tästä hyvänä todisteena on suomalainen Scandinavian Outdoor Store (liikevaihto 17 miljoonaa euroa 2013). SOSin sisältö saattaa olla kuivaa, mutta se on asiallista ja informoivaa. Se on huolella rakennettua sisältöä, joka kertoo kuluttajalle kaiken tarpeellisen, jotta kuluttaja voi tehdä ostopäätöksen. Irroitteleva äänensävy ei edes sopisi SOSille, sillä sen tuotevalikoimaan kuuluu tietty vakavuus ja sen tuoma luotettavuus.

Neutraali äänensävy on järkevintä silloin, kun tuotteita on paljon ja kun sisältöä tuottaa useampi henkilö. Tällöin yhteneväisen linjan pitäminen on yksinkertaisesti helpompaa. Ja se on valitettavasti yleensä myös järkevin vaihtoehto usealle verkkokaupalle, koska vain harvoilla verkkokaupoilla on varaa tai rohkeutta pitää palkkalistoilla designoitua sisällöntuottajaa.

Loppusanat: Tuote ei siis yhä myy itse itseään

Verkkokaupassakaan tuote ei myy itse itseään, vaan se vaatii rinnalle hyvän tuoteotsikon sekä asiallisen (tuotevalikoiman salliessa myös irroittelevan) sisällön, joka vastaa kaikkiin siitä kiinnostuneen kuluttajan kysymyksiin. Ja tämän sisällön tuottaminen vaatii intohimoa, asiantuntijuutta – ja aikaa.