Sähköposti on edelleen merkittävä markkinoinnin väline, jonka voimaa ei pidä aliarvioida. Saat työkalusta parhaan hyödyn, kun tuotat viesteihin monipuolista sisältöä ja lähestyt asiakkaita ostopolun eri vaiheissa. Markkinoinnin automaation avulla viestit asiakkaillesi kohdennetusti heitä kiinnostavista asioista juuri oikealla hetkellä.

Yrityksen markkinointia voi tehdä hyvin monen eri kanavan kautta, mutta jos sinulla on asiakkaan yhteystiedot, olet askeleen pidemmällä. Jos yksittäinen kuluttaja sallii yrityksesi lähettävän hänelle uutiskirjeitä, on sinulla arvokas kontakti, jota kannattaa vaalia, virittää ja hyödyntää. Asiakasrekisteriä kannattaa kasvattaa kaikissa käänteissä – verkkosivulla, tapahtumissa ja kaupan kassalla. Se on pohja kiinteään ja tuottavaan asiakassuhteeseen.

Uutiskirje muistuttaa olemassaolostasi

Asiakkaalle kannattaa näyttäytyä myös silloin, kun hän ei ole ostovalmis. Vaikka hän ei avaisikaan aina uutiskirjeitäsi, niin jo pelkkä lähettäjän nimen näkeminen säännöllisesti voi olla merkityksellistä – olet todennäköisesti hänen mielessään silloin, kun ostotarve ilmenee ja tuotteesi tai palvelusi on ajankohtainen.

Kattavaan esilläoloon ei yleisesti ottaen pelkkä sosiaalinen media riitä. Kaikkein aktiivisimmat asiakkaasi seuraavat toimiasi somessa, mutta osa heistä on passiivisia tai kokonaan kanavien ulkopuolella. Suuri asiakasryhmä voi unohtaa sinut pitkäksikin aikaa, jopa kokonaan. Uutiskirjeitä lähettämällä pidät nämä tauot poissa ja säilyt asiakkaiden tietoisuudessa.

Käytä viestityyppejä vaihtelevasti

Sähköpostiviestien tyyppejä on hyvä vaihdella, jotta sisältö ei ala tuntua puuduttavalta. Kerran kuussa lähtevä uutiskirje ylläpitää asiakassuhdetta, mutta sähköpostiviestinnällä voi olla monia muitakin tavoitteita. Uutiskirjeiden lisäksi voit lähettää asiakkaillesi vaikkapa myynnillistä tietoa uutuustuotteistasi, kouluttavia artikkeleita tai fiilisteleviä kuvia tuotteen käyttötavoista. Niiden lisäksi tehokkaita ovat kampanjatarjoukset ja muut edut. Älä unohda myöskään jälkimarkkinointia, tapahtumaviestintää ja yleistä tiedottamista yrityksesi toiminnasta. Olennaista kaikkien viestityyppien kohdalla on lähettää asiakkaille heitä kiinnostavaa sisältöä.

Sähköpostiviestinnän pohjaksi kannattaa luoda julkaisusuunnitelma, joka voi olla hyvin yksinkertainen taulukko. Tekemällä viestintää suunnitelman mukaan ja käyttämällä etukäteen mietittyjä sisältötyyppejä työsi helpottuu.

Automatisoi markkinoinnin rutiinit

Säännöllinen viestintä pitää yrityksesi asiakkaan mielessä, vahvistaa yrityksen brändiä ja syventää asiakassuhdetta. Tänä päivänä asiakasta on kuitenkin sähköpostiosoitteen avulla mahdollista palvella vielä kohdennetummin. Hyödyntämällä sähköpostiviestinnässäsi markkinoinnin automaatiojärjestelmää opit tuntemaan henkilötasolla, mistä asiakkaasi ovat kiinnostuneita ja millaisia viestejä heille kannattaa lähettää juuri nyt.

Markkinoinnin automaatiojärjestelmä seuraa yksittäistä sähköpostiosoitetta ja sen takana olevaa ip-osoitetta ja rekisteröi kaikki sivuvierailut ja aktiivisuuden verkkosivuillasi. Datan avulla voit selvittää, mistä asiakas on kiinnostunut, ja kohdistaa viestintää tarkemmin. Viestien lähetyksen automatisointi varmistaa, että asiakkaasi saavat heitä kiinnostavia viestejä säännöllisesti ja ostopolun oikeissa kohdissa.