Verkkosivuilla on lähes poikkeuksetta ainakin kolme sivua: etusivu, yhteystiedot sekä sivu, jossa kerrotaan yrityksestä. Näistä kolmesta yrityssivu on yleensä se, jota pidetään vähäpätöisimpänä, eikä sen sisältöön välttämättä uhrata kauheasti aikaa – vaikka pitäisi.
Meillä ihmisillä on luontainen taipumus minimoida riskejä. Netin kautta asioidessa suurimmat riskit syntyvät yleensä siitä, että toimitaan entuudestaan tuntemattoman toimijan kanssa. Silloin tärkeintä on selvittää, onko vastapuoli luotettava ja uskallanko asioida hänen kanssaan.
Kaupankäynti perustuu luottamukseen
Otetaan esimerkiksi kliseiset Tupperware-kutsut, joissa myyjänä toimiva yksityishenkilö kutsuu ystäviä kotiinsa ja esittelee heille hienoja kippoja ja purkkeja. Tällöin luottamus on jo olemassa, koska kyseessä on ystävä. Ja Tupperwaret menevät kaupaksi, vaikka ostaja ei niitä tarvitsisikaan! Samaa logiikkaa hyödyntävät myös kaikki pyramidihuijaukset ja verkostomarkkinoinnit, mutta ei mennä niihin nyt.
Tärkeintä on ymmärtää, että ihmiset asioivat yrityksen kanssa, johon he uskaltavat luottaa.
Luottamus syntyy pienistä palasista
Luottamusta pitää kasvattaa koko sivuston laajuudella. Se syntyy pienistä asioista, kuten esimerkiksi oikeinkirjoituksesta, referensseistä, käyttäjien arvosteluista, asiakkaiden sitaateista sekä oleellisten tietojen, kuten toimitusehtojen ja -kulujen, selkeällä esiintuomisella.
Yrityssivun tarkoitus
Yrityssivun tulee ensisijaisesti kertoa yrityksestäsi yleisesti. Sen sijaan että kerrot perustamisvuoden ja luettelet yrityksesi arvot, sinun kannattaa kuitenkin pohtia, mitä lukija näillä tiedoilla tekee. Onko perustamisvuoden kertomisella tarkoitus esimerkiksi kuvata yrityksen pitkää kokemusta tai korostaa yrityksen start up -luonnetta?
Yrityssivulla tärkeintä ei ole se, mitä kerrot yrityksestäsi, vaan miten kerrot. Yrityssivun ei siis tule vain kertoa yrityksestäsi, vaan sen tulee vastata potentiaalisen asiakkaan yritystäsi koskeviin kysymyksiin selkeästi ja uskottavasti.
Yrityssivun on tarkoitus vähentää potentiaalisen asiakkaan sisäisiä riskejä, voittaa hänen luottamuksensa ja edistää näin uusien asiakkuuksien syntymistä.