Sosiaalinen media on tunnettu eritoten siitä, että se ei pysy aloillaan kovin pitkään. Uusia innovaatioita ja somekanavien ominaisuuksia tulee kuin liukuhihnalta. Markkinoijien tuleekin seurata somen uusia tuulia ja olla hyvin perillä uusista trendeistä kyetäkseen varustautumaan niin oikealla teknologialla kuin tietotaidollakin ja näin vaikuttamaan yleisöönsä parhaalla mahdollisella tavalla. Viime vuosi toi esiin useita uudistuksia, eikä 2019 jää sille kakkoseksi.
Mitä trendejä tänä vuonna kannattaa pitää silmällä?
VIDEOT
Videosisällön merkittävyydestä puhuttiin paljon jo viime vuonna, ja tälle vuodelle siitä ennustetaan sosiaalisen median tärkeintä markkinointikeinoa. Video sitouttaa katselijaa paremmin kuin perinteinen still-sisältö, ja siihen on helppo sisällyttää paljon tietoa mielenkiintoisella tavalla.
Kannattaa siis panostaa lyhyisiin videoihin, Tarinoihin tai kokeilla esimerkiksi YouTuben, Facebookin ja Instagramin tarjoamaa Live-video-ominaisuutta. Reaaliaikainen sisältö päästää katselijansa kulissien taakse, ja auttaa rakentamaan luottamusta ja lojaalisuutta brändiä kohtaan.
SOMEKANAVIEN TV-PALVELUT
Videosisällöstä yhden askeleen eteenpäin ottaa nyt usean somekanavan tarjoama TV-palvelu, joka sallii brändien tehdä lähetyksiä perinteisen television tavoin ja mahdollistaa pidemmät, kauemmin kestävät videot lyhytaikaisten Tarinoiden ja Live-videoiden lisäksi. Vaikka YouTube Watch, Facebook Watch ja IGTV ovat olleet olemassa jo hetken, ne ottavat luultavasti vahvaa jalansijaa vuoden 2019 markkinoinnissa.
KULUTTAJIEN YKSITYISYYS
Yksi viime vuoden polttavimpia – ja kiistellyimpiä – puheenaiheita oli sosiaalisen median luoma uhka käyttäjän yksityisyydelle. Esimerkiksi Facebookista kuluttajien henkilökohtaista dataa on helposti saatavilla, ja sitä voidaan hyödyntää kohdistettua mainontaa suunnitellessa. Tiedonkeräys on kuitenkin usein tehty luvatta, ja tämä herättää keskustelua yksityisyydensuojasta.
Vuonna 2019 yritysten kannattaakin keskittyä rehelliseen, avoimeen viestintään yleisönsä kanssa. Kuluttajien tarpeita ja mielipiteitä voi selvittää selkeillä evästeillä, sekä aidolla, kaksisuuntaisella kommunikaatiolla, vaikka suoraan kysymällä tai pyytämällä palautetta julkaisun yhteydessä.
KUUNTELU & SEURANTA
Sosiaalisella kuuntelulla ja seurannalla (social listening and monitoring) tarkoitetaan sitä, että brändi tai yritys selvittää, mitä siitä puhutaan sosiaalisessa mediassa. Päällimmäisenä tarkoituksena on asiakaspalvelu sekä halutun maineen edistäminen ja ylläpito, mutta kuuntelun avulla voidaan myös oppia lisää kohdeyleisöstä, löytää uusia asiakkaita ja tehdä parempia tuotteita ja palveluita.
Hakutermeinä kannattaa oman brändinimen lisäksi käyttää esimerkiksi kilpailijoita, toimialan sanastoa ja relevantteja hashtageja.