Verkkokaupan konversio-optimointi on verkkokaupan vierailujen muuttamista rahaksi. Jo yhden prosentin parannuksella saadaan näkyviä tuloksia – pysyvästi.
Yleisesti optimoinnilla parannetaan sivuston tuottamia tuloksia halutun tavoitteen mukaisesti. Tällaisia tavoitteita voi olla esimerkiksi:
- Ostotapahtumien määrän lisääminen
- Keskimääräisen ostosumman kasvattaminen
- Tarjouspyyntöjen ja yhteydenottojen määrän lisääminen
- Asiakasrekisterin kasvattaminen
Tavoitteisiin käyttäjien ehdoilla
Tavoitteisiin päästään tutkimalla kävijöiden käyttäytymistä verkkosivuilla ja korjaamalla havaitut ongelmakohdat. Joskus optimointia voi olla vain ostoskorin linkin selkeyttäminen, joskus se taas voi olla markkinointiautomaation hyödyntämistä verkkokaupan keskenjääneiden ostotapahtumien loppuunsaattamiseksi.
Hyvä konversio-optimointi on mm. asiakkaan ostokokemuksen helpottamista, asiakasta kiinnostavan materiaalin tarjoamista sekä ostoprosessiin kuluvan ajan minimoimista.
Konversiolukema ilmoitetaan prosentteina
Konversio-optimoinnin määre on prosenttilukema. Normaalisti prosenttilukema kertoo kävijöiden määrän suhteutettuna asetettuun tavoitteeseen.
Yleensä puhutaan, että konversion peruslukema on kaksi prosenttia. Se on lukema, joka pitäisi saavuttaa ilman ylimääräistä panostusta. Kaikki sen yli ovat hyviä tuloksia, ja jo kymmenessä prosentissa voidaan puhua erinomaisesta suorituksesta. Mikäli lukema on taas alle kaksi prosenttia, verkkokaupassa on ongelmia, jotka kaipaavat korjausta.
Maksaa itsensä takaisin – ennemmin tai myöhemmin
Konversio-optimoinnilla tehdään verkkokauppaan parannuksia, jotka vaikuttavat pysyvästi. Verrattuna verkkomainontaan, joka kasvattaa kävijämääriä ja tuloksia hetkellisesti, optimointi selviytyy voittajaksi kun tuloksia mitataan pidemmältä aikaväliltä.
Enemmän irti vähemmästä:
Kävijämäärä: 1000
Konversiolukema: 2 %
Keskimääräinen ostos: 50 €
Tulos: 1000 €
Kävijämäärä: 800
Konversiolukema: 3 %
Keskimääräinen ostos: 50 €
Tulos: 1200 €
→ Verkkokauppa B tuottaa 20 % enemmän rahaa, vaikka sillä on 20 % vähemmän vierailuja, koska sen konversiolukema on (vain) yhden prosenttiyksikön parempi kuin Verkkokauppa A:n.