Maailma on muuttunut kuluvan vuoden aikana tavoilla, jotka tekevät asiakkaiden saavuttamisesta digitaalisilla alustoilla erityisen tärkeää. E-mail -markkinoinnilla on keskeinen rooli asiakassuhteiden ylläpidossa, sekä brändin ja kuluttajan välisessä viestinnässä. Sähköpostikampanjan ulkoasuun, sisällön suunnitteluun ja kohdentamiseen kannattaakin panostaa. Tässä artikkelissa käydään läpi ajankohtaisia trendejä, jotka on hyvä ottaa huomioon sähköpostiviestinnän suunnittelussa.
Panostus selkeään visuaaliseen ilmeeseen
Sähköpostilaatikot täyttyvät nopeasti uutiskirjeistä, mainoksista ja tarjousviesteistä, joten erottuminen on tärkeää. Selkeä visuaalinen ilme, joka hyödyntää brändin värejä, muotokieltä ja kuvamaailmaa auttaa erottumaan markkinointiviestien virrasta. Yhtenäinen ilme viesteissä vahvistaa vastaanottajan mielikuvaa lähettäjästä ja luo myös luotettavaa vaikutelmaa.
Tämän hetken visuaalisia trendejä ovat minimalismi ja näyttäviin kuviin panostaminen. Minimalismi tarkoittaa sitä, että viesteistä karsitaan turhia elementtejä, jolloin ydinviesti pääsee nousemaan paremmin esiin. Yksinkertainen rakenne tekee myös viestistä helpomman skaalata eri laitteille, erityisesti puhelimien näytölle. Hienot kuvat puolestaan herättävät mielenkiintoa ja tuovat visuaalista vaikuttavuutta yksinkertaisiinkin viesteihin. Kuluttaja ei välttämättä jaksa lukea pitkää tekstiä, mutta kuva kertoo enemmän, kuin tuhat sanaa.
Viestien elävöittäminen animaatioilla
Monet sähköpostialustat tukevat nykyisin gif-animaatioita. Pitkät ja isokokoiset gif-animaatiot ovat raskaita ja saattavat tehdä viestistä hitaasti latautuvan, mutta lyhyet, nokkelat, liikkuvat kuvat ovat hyvä tapa herättää lukijan kiinnostusta ja lisätä brändin mieleenpainuvuutta.
Eskapismi visuaalisen tyylin kautta
Kulunut vuosi on ollut raskas ja vaatinut sopeutumista pandemian muuttamaan maailmaan. Tällaisina aikoina ihmiset pyrkivät lievittämään stressiään fantasian kautta. Visuaalinen suunnittelu tarjoaa tätä hakemalla vaikutteita esimerkiksi sci-fistä, maalaisromantiikasta, tai retroestetiikasta. Tyyli, joka tarjoaa mielikuvia ajasta ja paikasta, joka ei ole nykyhetki huolineen, tarjoaa katsojalle ripauksen eskapismia, ja sitä kautta positiivisia tunteita.
Personointi on aina in
Vastaanottajan huomioiminen yksilönä, jonka mieltymykset, käyttäytyminen ja jopa persoonallisuus otetaan huomioon viestinnässä, on lisääntyvissä määrin markkinoinnin trendi. Sama geneerinen viesti koko kontaktilistalle ei tuota samanlaista tulosta, kuin harkiten kohdennettu viesti, eikä rakenna yhtä vankkaa suhdetta. Sähköpostikampanjoiden luomisessa kannattaa siis kiinnittää huomiota asioihin kuten vastaanottajien aikaisempi ostokäyttäytyminen, ajankohdat, joina nämä ovat aktiivisia ja sisältö, joihin nämä ovat aikaisemmin reagoineet klikeillä. Kontakteja voi muistaa myös henkilökohtaisilla viesteillä, kuten syntymäpäiväonnitteluilla, mikäli näiden syntymäaika on tiedossa, tai vaikka asiakassuhteen alkamisen vuosipäivänä.
Vastaanottajan tukeminen ja auttaminen
Henkilökohtaisen suhteen luomiseen brändin ja kontaktien välillä kuuluu myös kontaktien tukeminen hyödyllisellä sisällöllä. Haastavina aikoina ihmiset kaipaavat tukea ja ymmärrystä huolilleen, ja yritykset voivat tarjota tätä muun muassa lähettämällä hyödyllisiä vinkkejä, artikkeleita tai oppaita toimialaansa liittyen. Pelkät suorat myyntiviestit voivat luoda brändistä pinnallisen kuvan, mutta vastaanottajia tukeva materiaali osoittaa, että brändi välittää kohderyhmästään.
Pelillisten elementtien lisääminen viestikampanjaan
Pelillistäminen tarkoittaa peleistä tuttujen etenemis- ja palkitsemismekaniikkojen hyödyntämistä markkinoinnissa. Ihmiset tarttuvat mielellään haasteisiin ja kilpailuihin, varsinkin jos niistä saa palkintoja. Pelillistäminen erinomainen tapa lisätä vastaanottajien sitoutumista kampanjoihin.
Pelillisiä elementtejä ovat esimerkiksi testit, kyselyt ja arvonnat, joihin osallistuakseen vastaanottajan pitää suorittaa jokin toiminto. Pelillistämistä ovat myös esimerkiksi ketjutetut kampanjat, joissa käytettyäsi yhden alennuskoodin saat hieman suuremman seuraavalla kerralla. Vastaanottajille voi jakaa myös palkintoja aikaisempien saavutusten perusteella; esimerkiksi eniten tuotearvosteluja kirjoittaneet kontaktit voidaan palkita vuoden lopuksi.
