Verkkokaupan konversio-optimointi on verkkokaupan vierailujen muuttamista rahaksi. Jo yhden prosentin parannuksella saadaan näkyviä tuloksia – pysyvästi.
Yleisesti optimoinnilla parannetaan sivuston tuottamia tuloksia halutun tavoitteen mukaisesti. Tällaisia tavoitteita voi olla esimerkiksi:
- Ostotapahtumien määrän lisääminen
- Keskimääräisen ostosumman kasvattaminen
- Tarjouspyyntöjen ja yhteydenottojen määrän lisääminen
- Asiakasrekisterin kasvattaminen
Tavoitteisiin käyttäjien ehdoilla
Tavoitteisiin päästään tutkimalla kävijöiden käyttäytymistä verkkosivuilla ja korjaamalla havaitut ongelmakohdat. Joskus optimointia voi olla vain ostoskorin linkin selkeyttäminen, joskus se taas voi olla markkinointiautomaation hyödyntämistä verkkokaupan keskenjääneiden ostotapahtumien loppuunsaattamiseksi.
Hyvä konversio-optimointi on mm. asiakkaan ostokokemuksen helpottamista, asiakasta kiinnostavan materiaalin tarjoamista sekä ostoprosessiin kuluvan ajan minimoimista.
Konversiolukema ilmoitetaan prosentteina
Konversio-optimoinnin määre on prosenttilukema. Normaalisti prosenttilukema kertoo kävijöiden määrän suhteutettuna asetettuun tavoitteeseen.
Yleensä puhutaan, että konversion peruslukema on kaksi prosenttia. Se on lukema, joka pitäisi saavuttaa ilman ylimääräistä panostusta. Kaikki sen yli ovat hyviä tuloksia, ja jo kymmenessä prosentissa voidaan puhua erinomaisesta suorituksesta. Mikäli lukema on taas alle kaksi prosenttia, verkkokaupassa on ongelmia, jotka kaipaavat korjausta.
Maksaa itsensä takaisin – ennemmin tai myöhemmin
Konversio-optimoinnilla tehdään verkkokauppaan parannuksia, jotka vaikuttavat pysyvästi. Verrattuna verkkomainontaan, joka kasvattaa kävijämääriä ja tuloksia hetkellisesti, optimointi selviytyy voittajaksi kun tuloksia mitataan pidemmältä aikaväliltä.
Enemmän irti vähemmästä:
Verkkokauppa A
Kävijämäärä: 1000
Konversiolukema: 2 %
Keskimääräinen ostos: 50 €
Tulos:
1000 €
Verkkokauppa B
Kävijämäärä: 800
Konversiolukema: 3 %
Keskimääräinen ostos: 50 €
Tulos:
1200 €
→ Verkkokauppa B tuottaa 20 % enemmän rahaa, vaikka sillä on 20 % vähemmän vierailuja, koska sen konversiolukema on (vain) yhden prosenttiyksikön parempi kuin Verkkokauppa A:n.
Ostoprosessia helpottamalla ostokonversio kasvuun
Verkkokaupan menestyksen kannalta kriittisiä tekijöitä ovat oikeat toimituskumppanit, maksutavat, kirjautumisen helppous, selkeät tuotesivut, verkkokaupan yleinen käyttäjäystävällisyys sekä kattavat toimitusvaihtoehdot.
Kuluttajista lähes kaksi kolmasosaa tekee ostopäätöksensä toimitusvaihtoehtojen perusteella. Ostoskorin sisältö tyhjenee usein ennen tilauksen lähettämistä, jos kuluttaja kokee ostoprosessin hankalaksi.
- Tehtyjen tutkimusten mukaan 66 prosenttia kuluttajista on tehnyt päätöksen verkkokaupasta sen perusteella, kuinka monta toimitusvaihtoehtoa on tarjolla.
- Verkkokaupan palautusmahdollisuuksiin perehtyy peräti 76 prosenttia kuluttajista ennen tilauksen vahvistamista.
Asiakkaan mahdollisimman saumattoman asiointikokemuksen varmistaminen onkin tärkeää. Tuotteiden ostamisen ja palauttamisen täytyy sujua helposti.
Ostoprosessi, asiakkaan matka, asiakaspolku. Myynnin ja markkinoinnin keskusteluissa muun muassa nämä termit nousevat yhä useammin esiin. Mutta miksi esimerkiksi ostoprosessin ymmärtäminen on tärkeää?
Verkkokaupan ostoprosessissa pyritään tehostamaan verkkokaupan toimivuutta eri menetelmin. Yksikään verkkokauppa ei itsessään ole ”money maker”, vaan sen toimivuutta tulisi kehittää jatkuvasti. Ajat muuttuvat, ihmisten ostokäyttäytyminen muuttuu ja näin ollen verkkokaupankin tulisi muuttua.
Olemme Kanavalla kehittäneet useita eri tapoja, joilla verkkokaupoista tehdään itsenäisiä myyntitykkejä.
Parantamalla ostokokemusta
- helpotetaan ostamista
- mahdollistetaan lisämyynti
- kasvatetaan vakioasiakkaita.
Mihin voidaan vaikuttaa?
Asiakas hakee
- tuotetietoja
- myytäviä tuotteita/palveluita
- tuotearvosteluja
- tuotteen käyttöehtoja
- tietoa kaupan luotettavuudesta.
Ostopäätökseen vaikuttavat
- tuotteen hinta
- toimitustavat ja -aika
- maksutavat
- takuu
- palautukset
- muut lupaukset.
Kaipaako verkkokauppasi tai ostopolkusi hiomista? Tutustu alta konversio-optimoinnin palveluihimme ja ota rohkeasti yhteyttä.
Konversio-optimoinnilla parempaa vastinetta markkinointibudjetille
Monipuolisella verkkoelementtien testauksella rakennetaan tuottavampi verkkopalvelu
Mainos -ja markkinointibudjettisi valuvat hukkaan, mikäli ohjaat kävijöitä verkkopalveluusi, mutta palvelusi konversioprosentti on alhainen. Näin saat kalliita kävijöitä ja harvoja ostajia. Voit myös saada sivustollesi paljon kävijöitä mutta et saa kävijöistä liidejä.
Kun analytiikan avulla on selvitetty, miten yrityksen verkkopalvelut toimii ja missä kohtaa palvelua ongelmat sijaitsevat, konversio-optimoinnilla ryhdytään parantamaan verkkosivujen toimivuutta. Yleisimpiä ongelmia voivat olla esimerkiksi, että uutiskirjeiden tilaajamäärät eivät ole riittävän suuret tai joku muu sivuston ominaisuuksista ei toimi toivotun mukaisesti. Silloin on aika aloittaa konversio-optimointi.
Testaamalla erilaisia otsikoita, tekstejä, kuvia, elementtejä ja asetteluja saadaan tietoa verkkopalveluiden toimivuudesta. Tämän tiedon perusteella toteutetaan parempaa sisältöä, joka ohjaa kävijät kohti toivottua tapahtumaa.
Konversio-optimointi ei ole toimenpide, joka tehdään vain kerran ja tämän jälkeen asiat olisivat kunnossa. Mikäli haluat kehittää yrityksesi verkkopalvelua tuottavammaksi, on jatkuvan konversio-optimoinnin tekeminen nappisuoritus.
”Konversio-optimointi on paras tapa moninkertaistaa markkinointipanostusten hyöty”
Konversio-optimointi on ehdottomasti tehokkain tapa moninkertaistaa markkinointipanostuksistasi saatu hyöty. Konversion parantaminen tuottaa euroja ja oikein tehtynä maksaa itsensä moninkertaisesti takaisin.
Konversio-optimoinnin 101
Konversio-optimoinnilla voit
- muuttaa verkkopalvelun kävijät maksaviksi asiakkaiksi
- kasvattaa asiakkaiden ostotiheyttä
- nostaa asiakkaiden keskiostoksen euromäärää
- muuttaa kerta-asiakkaat kanta-asiakkaiksi.
Konversio-optimointi nostaa verkkopalvelun tuottavuutta muun muassa seuraavasti:
- Verkkokauppaostosten kappale- ja euromäärät nousevat.
- Tarjouspyyntöjen määrä kasvaa.
- Useampi verkkopalvelun kävijä tilaa uutiskirjeen.
- Kävijät tutustuvat tarjontaan syvällisemmin.
Konversio-optimointi on jatkuvaa verkkopalvelun sisällön testaamista ja muokkausta, jolla pyritään saamaan mahdollisimman moni verkkopalvelussa käyvä potentiaalinen asiakas tekemään tavoitteeksi asetettuja asioita.
Kiinnostuitko? Lue alta lisää konversio-optimoinnin palveluistamme.