Ostaminen on muuttunut
Aloitetaan kysymyksellä joka ei ole vaikea: Mikä on isoin asiakkaasi ostamiseen vaikuttanut muutos viimeisen 20 vuoden aikana?
Vuonna 1995 internetiä käytti n. 35 miljoonaa ihmistä. Tällä hetkellä luku on yli 100 kertaistunut 4 miljardiin ihmiseen. Käytännössä kaikki suomalaiset käyttävät internetiä. Älypuhelinten myötä internetin läsnäolo on tunkeutunut entistä voimakkaammin kaikkien meidän päivittäiseen arkeen.
Tämän murroksen myötä ostokäyttäytyminen ja tiedonhaku ovat muuttuneet dramaattisesti. Ennen myyjä kertoi miten asiat ovat, nyt asiakas on oman ostoprosessinsa herra. Tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että tietoa on saatavilla ja tiedonhaku on helpottunut valtavasti. Hintataso, muiden asiakkaiden arviot ja muut erilaiset vertailutiedot ovat yleensä helposti kaikkien saatavilla ja löydettävissä.
Sisältömarkkinoinnin merkitys
Miksi siis blogien, some-päivitysten tai erilaisten verkkosivusisältöjen kirjoittamista (eli sisältö-, tai suomeksi sanottuna, inbound-markkinointia) pidetään modernissa markkinoinnissa niin tärkeänä?
- Aalto-yliopiston mukaan B2B-kontekstissa yli 90 % ostopoluista alkaa verkosta.
- Marketing Clinicin julkaiseman tutkimuksen mukaan ostopolun ensimmäisen 2/3 aikana ostajat eivät halua olla yhteydessä myyjään.
- Asiakas on usein tehnyt päätöksen jo ennen kuin hän kohtaa myynnin.
Sisältömarkkinointi on siis tärkeää, koska sen avulla:
- asiakkaasi löytävät sinut. Huolehdi siis että myös hakukoneet löytävät sisältösi.
- pystyt vastaamaan heitä askarruttaviin kysymyksiin asiakkaasi tiedonhakuvaiheessa.
- tavoitat asiakkaasi sieltä missä hekin liikkuvat.
- voit kuljettaa asiakastasi kohti ostovalmiutta erilaisella, ostopolun kuhunkin vaiheeseen sopivalla sisällöllä eteenpäin.
