Kanavalla työskentelee 14 markkinoinnin ammattilaista, joiden työnkuvat poikkeavat toisistaan hyvinkin paljon. Tällä kertaa omasta työstään pääsee kertomaan Digital Plannerimme Miikka.
Käyntikortissani sekä sähköpostin allekirjoituksessani lukee Digital Planner, mutta isossa kuvassa säännöllisen epäsäännöllinen työlistani sisältää paljon muutakin kuin ”digitaalista suunnittelua”. Suunnittelin digitaalisesti tämän blogitekstin kattamaan keskimääräisen työviikon yhden työpäivän sijaan. Keskittymällä pelkästään jälkimmäiseen olisi tekstistä voinut tulla joko erittäin yksitoikkoinen tai oikean päivän valitsemalla erittäinkin kirjava.
Asiakkaille digimainonnan ja markkinoinnin suunnittelua
Internet on nykypäivän suurin asia, joten siellä mainonta ja markkinointi on aika lailla välttämättömyys, oli kyseessä sitten yritys tai yksityishenkilö. Kun vielä internetin alkuaikoina homma oli sivun ylälaidassa näkyvä yksinkertainen mainosbanneri, on nykyään erilaisia mainonnan ja markkinoinnin muotoja niin paljon, ettei taida olla olemassa yhtään asiakastapausta, jolla olisi identtinen markkinointisuunnitelma jonkun toisen asiakkaan kanssa.
- Onko jollekin yritykselle paras vaihtoehto keskittää mainontaansa someen, yleisiin digimedioihin tai vaikka videoon?
- Millaisia mainosbannereita tulisi yrityksen käyttää lokakuun synkkien sateiden aikana käynnistyvässä kampanjassa?
- Millainen lähestymiskulma juuri sen tietyn asiakkaan kannattaisi ottaa tulevassa natiiviartikkelissaan?
- Kannattaako asiakkaan tehdä kokonaan uudet verkkosivut vai hieman pelkästään tuunailla nykyisiä sivujaan myyvään muotoon?
- Millaisella aikataululla kannattaisi jonkun asiakkaan käyttää 500 euron mediabudjettinsa?
- Miltä tulisi näyttää sen ja sen asiakkaan tuleva mainosvideo?
Siinä jäävuoren huippu viikoittaisista kysymyksistä, joita tulee itseltä tai toimiston muilta superosaajilta kysyttyä.
Asiakkaille perinteisemmän mainonnan ja markkinoinnin suunnittelua
”Kaikki on nykyään netissä”, sanoi joku aikoinaan ollen samalla väärässä. Kaikki ei ole vielä armon vuonna 2019 netissä, ja siitä todisteena mm. jääkaapilla käynnin mahdollistavat television mainoskatkot, päähän soimaan jäävät radiomainokset, kolareita keskusta-alueella aiheuttavat julkisivumainokset yms.
Perinteinen mainos elää ja voi hyvin, ja monelle yritykselle viikoittainen mainos paikallisessa sanomalehdessä on edelleen se eniten kuluttajia tavoittava media. Nämä vaativat myös ideointia sekä suunnittelua, ja digitalisaation aikana perinteisemmät mainosmuodot ovatkin niitä, joissa hyvät ideat palkitaan parhaiten.
Edelleen omana haaveenani on saada myytyä jollekin asiakkaalle idea siitä lentokoneen perässä vedettävästä tekstibannerista. Lapsuuden suosikkijuttu, joka valitettavasti on nykyään niin kovin kadonnut mainontamuoto.
Yrityksen oman mainonnan ja markkinoinnin suunnittelua
Koska toimistotilamme eivät sijaitse kaupungin vilkkaimman kadunpätkän varrella, on erittäin harvinaista, että uudet asiakkaat vaan kävelevät ovesta sisään lyöden markkinointitarpeensa pöytään. Yrityksen omaa markkinointia suunnitellessa on ideat vähintäänkin yhtä villejä kuin asiakkaillekin tehdyissä ideoinneissa. Kaikki ideat tulee kuitenkin kirjata ylös, sillä joku varmasti piti jossain päin maailmaa yhtä naurettavana ideana kahta lähetyssaarnaajaa kertomassa matkapuhelinliittymistä.
Asiakkaiden konsultoinnin suunnittelua
Koska yrityksemme käyttää ja tarjoaa asiakkaille omaa markkinointiohjelmaa, on tämän ohjelman salojen ja niksien kertominen eri asiakkaille myös osa viikottaista tekemistä. Kuten hyvä asiakaspalvelija tietää, on jokainen asiakas oma yksilönsä, ja toiselle asiakkaalle tietyin termein tai keinoin kerrottu asia voi kuulostaa toisen asiakkaan korvaan täysin vieraalta kieleltä.
Suunnittelu on siis tässäkin asiassa avain voittoon, ja sen sijaan että lukisi radioäänellä asiakkaalle yhtä ja samaa ohjelitaniaa, on hyvä aina tehdä kullekin asiakkaalle henkilökohtaisemmalta tuntuva ohjeistus.
Raportoinnin suunnittelua
Mainonnassa ja markkinoinnissa pätee edelleen se olettamus, että kampanja on onnistunut ainoastaan silloin, kun rahaa tulee palveluita ostaneen yrityksen kassaan enemmän kuin se on palveluihin käyttänyt. Joskus kuitenkin kampanjan menestys voi piillä näkyvien lukujen takana, ja sen vuoksi raportoinnin tärkeys korostuu.
Kampanjan syvyyksiin pureutuva raportti saattaa näyttää positiivisia merkkejä, jotka eivät suoranaisesti näy asiakkaan kassavirrassa mutta joita on syytä hyödyntää jatkossa.
Yhteydenpitoa asiakkaiden ja toimiston osaajien välillä
Kun tekee paljon ja hyvin jollekin asiakkaalle, muodostuu asiakassuhde, jolloin pääsee toimittamaan myös yhteyshenkilön virkaa sellaisissa asioissa, joissa ei itseltä osaamista löydy. Tällöin yleensä päivästä saattaa useita minuutteja tai tunteja mennä ympäri toimistoa juosten ja asiakkaan viestejä muille työntekijöille lukien. Vastauksien koostaminen, etenkin tietoteknisissä asioissa, selkeälle kotimaan kielelle vaatii lähestulkoon kirjurin pätevyyden ja tuo oman hauskan haasteensa viikoittaiseen työntekoon.