EU:n uusi esteettömyysdirektiivi, European Accessibility Act (EAA), tuo mukanaan muutoksia digipalvelulakiin. Direktiivi parantaa digitaalisten palveluiden esteettömyyttä ja käyttäjäystävällisyyttä, täydentäen jo voimassa olevaa digipalvelulakia. Tämä tarkoittaa, että myös verkkokauppojen on täytettävä saavutettavuusvaatimukset 28.6.2025 alkaen. Lain noudattamista valvoo Traficom, ja puutteista voi seurata sanktioita.
Saavutettavat palvelut hyödyttävät kaikkia käyttäjiä. Helppokäyttöinen verkkokauppa voi parantaa asiakaskokemusta, kasvattaa myyntiä ja konversioita sekä parantaa hakukonenäkyvyyttä.
Mitä esteettömyysdirektiivi tarkoittaa verkkokauppiaille?
Kaikki 28.6.2025 jälkeen julkaistavat verkkokaupat on suunniteltava saavutettavuusvaatimusten mukaisiksi. Jos verkkokauppaan liittyvät sopimukset on tehty ennen tätä päivämäärää, toimijoilla on viisi vuotta aikaa saattaa palvelunsa vaatimusten tasolle.
Saavutettavuusvaatimukset koskevat kaikkia digitaalisia palveluita, joissa käyttäjä voi ostaa tuotteita tai palveluita verkossa. Tämä kattaa esimerkiksi ruokatuotteet, matkaliput, hotellivaraukset ja digitaalisen sisällön.
Ketkä kuuluvat esteettömyysdirektiivin ja digipalvelulain piiriin?
Digipalvelulain piiriin kuuluvat kaikki kuluttajille tarkoitetut verkkokaupat. Poikkeuksena ovat mikroyritykset, eli yritykset, joiden palveluksessa on alle 10 työntekijää ja joiden vuosittainen liikevaihto tai taseen loppusumma on enintään 2 miljoonaa euroa. Myös täysin yritykseltä yritykselle (B2B) tarkoitetut verkkokaupat ovat lain ulkopuolella.
Vaikka mikroyritykset ja B2B-verkkokaupat eivät kuulu saavutettavuusvaatimusten piiriin, niidenkin kannattaa panostaa saavutettavuuteen. Esteetön verkkokauppa voi tuoda kilpailuetua ja laajemman asiakaskunnan.
Saavutettavuusseloste verkkosivulle
Laki velvoittaa, että jokaisessa saavutettavuusvaatimusten piiriin kuuluvassa verkkokaupassa ja digitaalisessa palvelussa on oltava saavutettavuusseloste. Tämä dokumentaatio kuvaa palvelun saavutettavuuden tilan ja kertoo, miten hyvin sivusto täyttää vaatimukset sekä mitä osia saavutettavuus ei kata.
Selosteessa on myös tarjottava käyttäjille mahdollisuus antaa palautetta saavutettavuudesta sekä ohjeet, miten he voivat raportoida mahdollisista ongelmista. Ajantasainen saavutettavuusseloste on keskeinen osa lakisääteisten vaatimusten täyttämistä.
Mitä saavutettavuusvaatimukset sisältävät?
Verkkokauppojen on noudatettava WCAG 2.1 -ohjeistuksen A- ja AA-tason saavutettavuuskriteerejä. Laki ei velvoita täyttämään AAA-tason kriteereitä eikä kriteeriä 1.2.4 (tekstitys suorissa lähetyksissä). Yhteensä lain velvoittamia kriteereitä on 49 kappaletta.
Tärkeimpiä saavutettavuusvaatimuksia ovat:
- Sisällön selkeys ja helppolukuisuus – Verkkokaupan sisällön tulee olla ymmärrettävää kaikille käyttäjille.
- Navigoinnin yksinkertaisuus – Sivuston on oltava helposti selailtavissa myös pelkällä näppäimistöllä.
- Väri- ja kontrastivaatimukset – Sivuston väriyhdistelmien tulee toimia myös heikkonäköisille käyttäjille.
- Multimediasisällön saavutettavuus – Esimerkiksi videoihin tulee lisätä tekstitys.
- Interaktiivisten elementtien saavutettavuus – Painikkeiden, lomakkeiden ja hakukenttien on oltava käytettävissä myös avustavan teknologian avulla.
- Responsiivisuus ja mobiilituki – Verkkokaupan tulee toimia hyvin sekä tietokoneilla että mobiililaitteilla.
Tulevaisuudessa verkkokauppojen tulee lisäksi täyttää WCAG 2.2 -vaatimukset niiden astuessa voimaan.
Miten Kanava voi auttaa?
Kanava tarjoaa saavutettavuusauditointeja WordPress-pohjaisille verkkosivuille ja -kaupoille. Jos haluat varmistaa, että verkkokauppasi täyttää tulevat vaatimukset, kannattaa aloittaa saavutettavuuden arviointi jo nyt.
